Teslimat ve İade
Albümünüz ne zaman elinize ulaşır, bir sorun olursa ne yapmanız gerekir?
01 — Üretim süresi
Ödemeniz onaylandıktan sonra albümünüz 24–48 saat içinde üretilir. Yoğun dönemlerde (bayram, sevgililer günü, mezuniyet sezonu) bu süre 72 saate çıkabilir; böyle bir durumda size e-posta ile bilgi veririz.
02 — Kargo
- Türkiye'nin tamamına kargo gönderimi yapılır.
- Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gönderilir.
- Teslimat süresi kargo firmasına bağlı olarak genellikle 1–3 iş günüdür.
- Albümler köşe korumalı, sert kutu içinde gönderilir.
03 — Teslim alırken kontrol edin
Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz paketi teslim almadan önce kurye ile birlikte açın ve hasar varsa tutanak tutturun. Tutanaksız hasar bildirimlerinde kargo firmasından tazmin alınamadığı için değişim yapılamayabilir.
04 — İade ve değişim
Bookro albümleri sizin fotoğraflarınızdan üretilen kişiye özel ürünlerdir; bu nedenle mevzuat gereği fikir değiştirme sebebiyle iade kabul edilmez (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi).
Aşağıdaki durumlarda ücretsiz yeniden üretim veya tam iade yapılır:
- Baskı hatası (renk kayması, bulanık baskı, mürekkep lekesi)
- Ciltleme hatası, eksik veya sırasız sayfa
- Kargo kaynaklı hasar (tutanaklı)
- Onayladığınız taslaktan farklı bir ürün gönderilmesi
Bildirimi teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, sorunun fotoğrafıyla birlikte info@bookro.com.tr adresine iletin. Uygun bulunan taleplerde kargo masrafı bize aittir.
05 — Kapsam dışı
- Düşük çözünürlüklü fotoğraf yüklenmesi sebebiyle oluşan bulanıklık — sistem yükleme sırasında bu fotoğrafları uyarı ile işaretler.
- Onayladığınız mizanpajın sonradan beğenilmemesi.
- Yanlış girilen teslimat adresi kaynaklı gecikmeler.
Not: Bu metin genel bir taslaktır. Şirket unvanınız, vergi dairesi/numaranız, adresiniz ve MERSİS bilgileriniz eklenmeli ve yayına almadan önce bir hukukçuya kontrol ettirilmelidir.
Son güncelleme: 19 Ağustos 2026
Anılarınızı bir albümde yaşatın.